İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 13 Nisan 2026

Kurtuluş Nazar Pasta Sanayi (Nazar Profiterol) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sipariş iptali ve iade süreçlerimize ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş İptali

1.1. Teslimat Tarihinden 48 Saat Önceye Kadar

Sipariş onayından sonra, teslimat tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptal taleplerinde ödeme tutarının tamamı iade edilir.

1.2. Teslimat Tarihine 48 Saatten Az Kala

Teslimat tarihine 48 saatten az süre kalmış siparişlerde, ürünlerin üretim sürecine girmiş olması nedeniyle iptal talebi kabul edilememektedir.

1.3. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

İptal talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

2.1. Gıda Ürünlerinde İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç uyarınca, çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, teslim edilmiş gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

2.2. Hasarlı veya Hatalı Teslimat

Teslimat sırasında ürünlerin hasarlı, bozuk veya sipariş edilen ürünlerden farklı olduğu tespit edilirse:

  • Teslimat anında tutanak düzenlenir.
  • Teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
  • Fotoğraflı bildirim ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderilebilir.
  • İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün yeniden gönderilir veya ödeme iadesi yapılır.

2.3. Eksik Teslimat

Sipariş edilen ürün adetleri ile teslim edilen ürün adetleri arasında eksiklik tespit edilmesi halinde, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Doğrulanan eksiklikler için fark tutarı iade edilir veya eksik ürünler teslim edilir.

3. İade Süreci

  1. İade/iptal talebinizi telefon veya e-posta ile bildirin.
  2. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir.
  3. Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına 5–10 iş günü içinde iade edilir.
  4. İade işleminin banka hesabına yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, genel grev, savaş hali ve benzeri öngörülemeyen mücbir sebeplerin varlığı halinde, teslimat süreleri ve koşullarında değişiklik yapılabilir. Bu durumda müşterilerimiz bilgilendirilir ve karşılıklı mutabakatla çözüm üretilir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

  • Kurtuluş Nazar Pasta Sanayi (Nazar Profiterol)
  • Adres: Şerifali, Emin Sk. No:54, 34775 Ümraniye/İstanbul
  • Telefon: (0216) 606 14 98
  • E-posta: [email protected]
Write to us on WhatsApp